ニューヨーク州ブルックリン — クロエ・ワトソン=バレットはロースクールへの進学を目指しているが、まず彼女が直面しているのはより差し迫った課題だ。高校3年生として、大学入試という迷路を切り抜けることである。
「神経をすり減らします」と彼女は言う。このプロセスについて数え切れないほどの生徒が耳にする言葉を繰り返している。
この不安は、多忙な進路カウンセラーと直接話す時間が取れないときに強まる。カウンセラーたちは、標準テスト、出願締切、奨学金申請書類についての無数の質問に対応している。
ワトソン=バレットの学校は、潜在的な解決策を試験的に導入している学校の一つだ。それは、生徒の卒業後の選択肢についてアドバイスするために特別に設計された人工知能で、カウンセラーがより個別化された指導に集中できるようにするものだ。
インターネットから情報を収集し、誤情報を広めるリスクがある汎用AIとは異なり、これらの専門ツールは専門家が検証した回答と過去の生徒からの質問に基づいている。また、リアルタイムの労働市場データ、つまり求人需要、給与、資格取得費用に関する情報を活用している。これらは、ほとんどの高校のカウンセラーが単純に提供できない情報だ。
ワトソン=バレットの学校、公立のアーバン・アセンブリー・スクール・フォー・ロー・アンド・ジャスティスで大学・キャリア進路指導ディレクターを務めるダイアナ・モルドバンは、個々の生徒の志望を理解するためにカウンセラーは不可欠であると強調する。「信頼関係は置き換えられません」と彼女は言う。
しかし、手続き上の質問やタスクのリマインダーがカウンセラーの時間を消費している。「AIがこれらのことの一部をできれば、より多くの時間が残ります」と、モルドバンは学業、社会、経済的な決定についての実質的な会話のために説明する。
大学進路指導のために開発されているAIプラットフォーム(彼女の学校が来年テストする予定のCounselorGPTを含む)は、人間同士の交流を減らすのではなく、増やすことを目指している。これが他の分野でのAI応用とは異なる点だ。
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大学のバナーで飾られたモルドバンのオフィスは、約200人の3年生と4年生のみにサービスを提供しているにもかかわらず忙しい。カウンセラー1人あたり約70人の生徒で、典型的な比率をはるかに下回っている。
これらの好条件な数字でも、カウンセラーはAIが処理できるタスクに時間を費やしている。奨学金申請フォームの記入を手伝ったり、エッセイの締切を生徒に思い出させたりすることだ。全国平均との対比は際立っている。アメリカ学校カウンセリング協会によると、全国の生徒対カウンセラー比率は372対1である。
一部の州はさらに悪い。アリゾナ州のカウンセラーは1人あたり570人の生徒を担当し、ミシガン州は565人、ミネソタ州は539人、カリフォルニア州は432人である。高校の5校に1校近くが大学進路カウンセラーを全く持たない。
カウンセラーがいる場合でも、彼らは複数の責任を抱えている。全米大学入学カウンセリング協会(NACAC)は、彼らの時間の約5分の1だけが大学入学アドバイスに向けられていると推定している。そして彼らは学校の時間内のみ利用可能で、夜間、週末、休日、夏休みには対応していない。
目的に特化したAIがこれらの長年のギャップに対処できると、NACACのCEOであるエンジェル・ペレスは言う。
「技術が成長し強化されるにつれて、カウンセラーは生徒が必要とする基本情報をアウトソースし、これらの若者の人間的側面に集中できます」と彼は説明する。
生徒たちは学校が追いつくのを待っていない。ほぼ半数がすでに大学出願をナビゲートするためにAIを使用していると、高等教育コンサルティング会社EABによる2月の調査が示している。彼らは学校を比較したり、出願を完了したり、標準テストの準備をするためにそれを使用している。
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この傾向は大学進路指導の専門家を心配させている。ほとんどの生成AIツールは誤情報をフィルタリングできず、検索結果を操作する大学のリクルーターによる操作に対して脆弱なままだ。
「若者がこれらのツールを単独で使用することは望ましくありません。なぜなら、それは適切な質問をすることについてだからです」とペレスは言う。「[生成]AIにどの大学に入れるか尋ねても、正しい答えは得られません。やはり人間の要素が必要です。」
常に利用可能なAIと競争するために、カウンセラーは入学専門家からの正確で客観的な情報が事前にロードされた専門ツールが必要だと彼は主張する。
「それは[カウンセラー]が通常生徒に与える情報を提供できるべきです。SATの受け方やFAFSAの記入方法など」とペレスは言い、連邦学生援助無料申請書に言及している。「これらすべてはボタンを押すだけで生徒に提供できるので、大学カウンセラーは適合性やマッチング、個々の生徒のユニークな側面について話すことができます。」
このビジョンはまだほとんど実現されていない。いくつかの競合プラットフォームが初期テスト段階にある。
非営利団体アーバン・アセンブリーによって開発されたCounselorGPTは、今年、同組織の22のニューヨーク市公立高校のうち13校で試験的に導入されている。それは労働市場データ会社Lightcastによって分析されたリアルタイムの求人情報を組み込んでおり、生徒にどの仕事が採用しているか、給与範囲、必要な資格、訓練費用を示している。
それはカウンセラーが伝統的に提供してこなかったが、生徒が必要とする情報だと、アーバン・アセンブリーのCEOであるデビッド・アダムスは言う。彼の組織の学校は労働力準備を重視している。
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「生徒が最高品質の大学カウンセラーにアクセスできる場合でも、彼らは労働市場に関するすべての情報を知ることは不可能です」とアダムスは言う。「生徒はどのような学位が社会的・経済的流動性につながるかについて推測するしかありません。」
あまりにも頻繁に、生徒は情報不足のまま選択をする。「彼らはその資格の低い収益率に気づく前に、大学を経て就職に苦労する必要はないはずです」と彼は付け加える。
別のプラットフォーム、エキスパート・バーチャル・アシスタント(EVA)は、NACACと提携している民間のカレッジ・ガイダンス・ネットワークから提供されている。
EVAは質問に基本的な回答で応答しながら、ユーザーをビデオやその他の大学出願リソースに誘導する。
カレッジ・ガイダンス・ネットワークのCEOであるジョン・カーソンは、裕福なボストン郊外で高校生の息子がカウンセラーと年間わずか1時間しか過ごせなかったことを知った後、会社を立ち上げたと言う。カウンセラーは大学アドバイス以外の多数の責任を抱えていた。
「驚きました」とカーソンは振り返る。「それが量の問題です。次に質の問題があります。それは平均的なカウンセラーがソーシャルワーカーでもなければならないということです。」
AIは人間のカウンセラーを置き換えることはできないと彼は認めるが、24時間基本情報を提供することはできる。EVAは生徒の質問も追跡し、カウンセラーが彼らの懸念を監視できるようにする。カーソンはそれを患者が医師の診察前に記入する問診票に例える。
「ここで活用しようとしているのは、カウンセラーが持っているその1時間です」と彼は言う。「そして彼らは最も単純な質問に答えるためにそれを使う必要はありません。」
20の高校がEVAをテストしている。「それは基礎作業をするという点で、ボールを生徒のコートに置きます」と、マサチューセッツ州ウースターのアビー・ケリー・フォスター・チャーター公立学校の大学・キャリアカウンセラーであるマイク・ペニーは言う。「そして、私が彼らと会うとき、次のステップやそこからどこへ行くかについて、より良い会話ができます。」
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AI搭載の大学進路指導に対する熱意は、この分野の専門家の間で決して普遍的ではない。多くのカウンセラーは管理業務を処理するために人工知能を使用することに前向きだが、直接的な生徒サービスに適切だと考えているのは40パーセント未満である。これはアメリカ学校カウンセラー協会とボールステート大学の研究者による調査によるものだ。
「まだ非常に初期段階にあり、少し躊躇が見られます」とペレスは言った。一部のカウンセラーは、AIが自分たちの職を完全に排除したり、管理者にすでに負担のかかっている生徒対カウンセラー比率をさらに増やす正当化を与えたりすることを恐れている。
「それは大学カウンセラーだけではないと思います」とペレスは述べた。「それは私たち全員だと思います。」
カウンセラーとの有意義な関係を経験した生徒は、もう一つの懐疑的な層を代表している。
AIは、すでに混雑したデジタル環境をナビゲートしている生徒に導入されるさらに別の技術層を表していると、ペニーは指摘した。「最も難しいのは、利用可能なツールを使ってもらうことです。彼らはこれほど多くのツールを持ったことがなく、圧倒される可能性があります」と彼は言った。
逆に、学生がAIシステムに不健全な愛着を形成する可能性があるという懸念も存在する。EVAは当初、女性のアバターとその名前に合った代名詞を特徴としていたが、開発者はユーザーがこのツールを擬人化することを防ぐため、フクロウのアイコンへの移行を進めている。
アーバン・アセンブリー・スクール・フォー・ロー・アンド・ジャスティスの最上級生であるジャヒーム・ショウは、人間のカウンセラーからの指導を受けながら、いくつかの大学からのオファーを検討している。下級生のクロエ・ワトソン=バレットと同様に、彼は大学出願プロセスを「神経をすり減らすもの」と表現した。
しかし、彼の大学アドバイザーは「あなたを一人の人間として、あなたの興味、あなたが行きたい場所を知ろうとしてくれる」とショウは説明した。「より個人的なレベルで、そのプロセスに経験のある人に尋ねることには大きな価値があります。」
彼のアドバイザーは、同様に重要な別のものも提供してくれたと彼は付け加えた：励ましだ。
「そして、それはAIから得られるものではないと思います」とショウは言った。
ライターのジョン・マーカスへの連絡先：212-678-7556、[email protected] またはSignalでjpm.82。
大学カウンセリングにおけるAIに関するこの記事は、The Hechinger Reportによって制作されました。これは教育における不平等とイノベーションに焦点を当てた非営利の独立系報道機関です。高等教育ニュースレターにご登録ください。
記事AIによるオンデマンド大学カウンセリングはThe Hechinger Reportに最初に掲載されました。
